📬 Quando cada área joga sozinha, a empresa toda perde

Silos organizacionais não são só um problema de comunicação. Eles são um freio invisível que atrasa decisões, mina a colaboração e alimenta o clima de “nós x eles”.

Os muros que ninguém constrói, mas que todo mundo sente

Já passei por fusões de empresas, por integrações de equipes terceirizadas e até por aquela tensão silenciosa entre as panelinhas de quem “está há anos na casa” e a “dos recém-chegados”. O resultado? Departamentos que não se falam. Pessoas que evitam colaborar. Times que jogam só pelo próprio resultado. Trabalhos duplicados. Estratégias departamentalizadas.

O nome disso? Silos organizacionais.

E o problema não é só de clima. É de resultado, de inovação e de velocidade.

Por que os silos são tão prejudiciais?

Criam clima de competição interna desnecessária;
Atrasam projetos por falta de alinhamento;
Geram retrabalho por ausência de visão compartilhada;
Aumentam o risco de erros e ruídos na comunicação;
Enfraquecem o senso de pertencimento.

Segundo o Great Place to Work (GPTW), uma das perguntas mais impactantes nas pesquisas de clima é sobre a percepção de que todos trabalham juntos como um time só.

O sentimento de “estamos no mesmo barco” é um dos principais indicadores de engajamento organizacional.

Sinais de que sua empresa (ou seu time) está operando em silos

Reconhecer esses sinais o quanto antes é essencial porque silos não se resolvem sozinhos - eles se aprofundam. O que hoje é um desconforto silencioso, amanhã vira ruído constante, decisões desalinhadas, entregas travadas e clima tóxico. Esperar “se resolver com o tempo” só dá espaço para a desconfiança crescer. A liderança precisa agir antes que o distanciamento entre áreas se torne estrutural e, muitas vezes, irreversível.

Fiquei atenta com:

• Times que evitam compartilhar informações;

• Reuniões onde cada área defende apenas o próprio KPI;

• Pessoas dizendo frases como:
  ❌ “Isso é problema do outro time”
  ❌ “Aqui a gente faz nossa parte, o resto é com eles.”
  ❌ “Sempre foi assim…”
  ❌ “A área de fulano é uma caixa preta.”

• Processos duplicados porque as áreas não se falam;

• Clima de “guerra fria”: ninguém fala abertamente, mas a tensão é perceptível.
  

Como uma líder pode começar a quebrar os silos (de forma estratégica)

Essa é uma das entregas mais importantes (e menos visíveis) da liderança. Criar pontes entre áreas, resgatar a confiança e reconstruir um espírito de colaboração não é papel extra: é parte do que se espera de quem lidera. E mais: quando você ajuda a resolver um problema de integração, está contribuindo diretamente para os resultados da empresa. Não tenha receio de falar sobre isso nas suas conversas de desenvolvimento ou em processos seletivos. Ser alguém que resolve conflitos sistêmicos e engaja pessoas diferentes em torno de uma visão comum é, sim, algo para se orgulhar.

Veja algumas dicas para começar agora:

1. Comece dando o exemplo

Líderes que cooperam entre si criam times que cooperam.
- Participe de fóruns interáreas.
- Promova encontros entre times que normalmente não se falam.
- Valorize publicamente as colaborações entre áreas.

2. Reforce o propósito coletivo

- Traga o discurso de "o cliente final não enxerga nossas áreas… enxerga a empresa como um todo".
- Deixe claro que o sucesso de um time isolado não vale nada se o resultado coletivo falhar.

3. Redesenhe rituais de comunicação

- Crie rituais de integração: reuniões interáreas com foco em soluções conjuntas.
- Estimule comitês temáticos (ex: experiência do cliente, calendários de eventos, etc).
- Incentive que times compartilhem aprendizados e boas práticas.

4. Mude os incentivos

- Se cada área for medida só pelo próprio resultado, os silos vão continuar.
- Estabeleça KPIs e metas que exijam entregas conjuntas.

5. Dê visibilidade a quem colabora

- Valorize os “construtores de ponte”.
- Compartilhe cases de sucesso de integração.
- Mostre ao time que colaborar dá resultado e dá reconhecimento.

E o que não fazer?

❌ Forçar colaboração sem propósito (só “misturar times” por misturar);
❌ Ignorar tensões históricas sem tratá-las;
❌ Premiar só os resultados individuais;
❌ Criar projetos interáreas sem deixar claro o objetivo e os benefícios.

Silenciosos ou declarados, os silos são muros que limitam a evolução da empresa e das pessoas. A boa notícia? Liderança tem o poder (e a responsabilidade) de começar a derrubar esses muros.

Com amor,
Andresa 🍀